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12306的账号和密码都忘了怎么办
发布时间：2024-11-25 11:41:33来源：
导读 如果您忘记了铁路客户服务热线（也就是您提到的12306网站）的账号和密码，可以采取以下步骤来解决这个问题：账号找回步骤：1. 打开铁路局...
如果您忘记了铁路客户服务热线（也就是您提到的12306网站）的账号和密码，可以采取以下步骤来解决这个问题：
账号找回步骤：
1. 打开铁路局官方网站或铁路客服APP，找到并点击“忘记密码”或“找回密码”选项。
2. 进入找回密码页面，通常您需要提供注册账号时所用的身份信息或预留的手机号码来验证身份。选择找回账号的方式（例如邮箱验证或手机验证）。按照页面提示的步骤进行操作，找回密码链接会发送到您的注册邮箱或手机。如果选择了手机号找回账号的方式，您将收到一条包含验证码的短信。输入验证码以验证您的身份。根据页面提示操作找回账号。如果您在找回账号的过程中遇到任何问题，可以直接联系铁路客服寻求帮助。客服人员会根据您提供的注册信息来帮助您找回账号。
密码重置步骤：
在成功找回账号后，您可以使用同样的页面来重置密码。通常，系统会要求您输入新的密码并进行确认。请确保新密码安全且易于记忆。完成密码重置后，您可以使用新的账号密码登录铁路客户服务热线。如果您忘记了账号以及注册时使用的手机号和邮箱是否记得，找回密码会变得困难一些。在这种情况下，建议直接联系铁路客服协助处理，可能需要提供相关证件和信息来验证身份。同时建议您在其他可信任的电子设备上保存好您的账号密码信息，避免遗忘造成不便。
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